İPTAL VE İADE POLİTİKASI
SATICI: İkitelli OSB Bedrettin Dalan Bulvarı Aykosan San.
Sit. 4’lü B Blok N:208 Başakşehir/ İstanbul / TÜRKİYE Tel.:+90 212 671 31 16
Email: info@ersaoptik.com.tr
ALICI: Müşteri MADDE 2 SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.ersaoptik.com.tr web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.ersaoptik.com.tr sitesinde ödeme sayfasında
yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 SÖZLEŞME TARİHİ: Satıcı tarafından daha önce kabul edilmiş bulunan iş
bu sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiş sayılır.
MADDE 4 MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: Mal/hizmet,
alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....’a teslim edilecektir.
MADDE 5 TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI: Teslimat masrafları alıcıya aittir.
Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların
teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz
teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat;
stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en
kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün
içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre
uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya
banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. MADDE 6 ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik,
kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden
teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya
aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade
edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka
aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun
mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş
olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür.
Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir. MADDE 7 SATICININ BEYAN VE
TAAHHÜTLERI: Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları
ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka
bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine
ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli
evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alir. Haklı
gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve
fiyatta tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını
düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve
varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan
mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan
mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya
gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından
karşılanacaktır. MADDE 8 BİLGİLENDİRME, PROMOSYON VE BİLGİ GÜVENLİĞİ:
Sitemizdeki kayıt formları, sipariş formları, anketler ve yarışmalarda, irtibat
bilgilerinizi (adınız, soyadınız, email adresiniz, telefon numaralarınız ve
posta adresiniz) vermeniz talep edilmektedir. Ayrıca, satın alma formunda kredi
kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Yukarıda bahsedilen kişisel
bilgileriniz; siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak,
ödemelerinizi gerçekleştirmek, siparişlerinizi ulaştırmak ve siparişleriniz ile
ilgili bilgi vermek, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle
irtibata geçmek, bilgilerinizi güncellemek, üyeliğinizi yönetmek ve sürdürmek,
ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek ve 3. şahısların teknik,
lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine getirmelerini
sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. MEDİA CENTER üyesi
olduğunuz andan itibaren, aksi tarafınızdan talep edilmediği sürece, günlük ve
haftalık bilgilendirme bültenleri, sms ve/veya e-mail adresinize
gönderilecektir. Dilediğiniz zaman bu bültenlerde ilgili değişiklik yapma,
hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınız bulunmaktadır. Bu bültenlerin
içeriği; satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerle ilgili bilgiler,
ilgileneceğinizi düşündüğümüz diğer ürünler, 3. kişilerin reklamlarını ve
benzeri bilgileri içerebilir. Demografik bilgiler, sitemizi kullanıcılarımızın
ilgi alanlarına göre uyarlamak için kullanılmaktadır. Bu bilgiler, reklamların
hedef kitleye uyarlanabilmesini temin etmek maksadıyla ve yalnızca diğer
kullanıcılara ait bilgilerle birlikte olmak üzere, reklam verenlerle
paylaşılabilir. Bu bilgilerde herhangi bir şekilde kişisel bilgi verilmez,
sadece grup olarak kullanıcı eğilimleri ile ilgili bir takım çıkarımlar yapmak
ve segmentasyon amacıyla kullanılır. Toplanan mali bilgiler satın aldığınız
ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır. Sitemizde bir satın
alma yaptığınızda size ait mali bilgilerin, işleminizi gerçekleştirmek için
gerekli 3. şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) verilmesini kabul
etmektesiniz. Paylaşılacak bilgiler; kredi kartı numarası, son kullanma tarihi,
CVV2 de dahil olmak üzere gerekli tüm mali bilgileri içerir. MADDE 9 SÖZLEŞMEYE
KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ: Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı,
marka/modeli, rengi ve tüm cergiler dâhil satış bedeli www.ersaoptik.com.tr adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. MADDE 10 MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATİ: Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 11 VADELİ FİYAT: Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 12 FAİZ: Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur. MADDE 13 PEŞİNAT TUTARI: Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. MADDE 14 ÖDEME PLANI: Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. MADDE 15 CAYMA HAKKI: Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.ersaoptik.com.tr web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince,
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya
alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur.
Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün içinde mal/hizmet
bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade
alınır. Fatura aslı gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer yasal
yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin
teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır. MADDE 16 CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek
mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek
kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü
yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, Çeşitli
mediaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner,
kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi
için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları
şartı bulunmaktadır. MADDE 17 TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI: Alıcı, kredi
kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi
bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki
yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep
edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde,
alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını
ödemeyi kabul eder. MADDE 18 YETKİLİ MAHKEME: İş bu sözleşmeden
kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen
değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici
Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.